A. INFORMACIÓN LEGAL SOBRE LA FUNDACIÓN BANCARIA CAIXA D'ESTALVIS I PENSIONS DE BARCELONA, ”LA CAIXA”

Fundación Bancaria Caixa d'Estalvis i Pensions de Barcelona, ”la Caixa” (en adelante, Fundación Bancaria ”la Caixa”), con NIF G-58899998. Consta inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes, con el número 1.658 y en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo/I.R.U.S. 1000098265988, folio 32, hoja B 5614. Está sujeta al Protectorado de Fundaciones Bancarias del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa, y tiene el domicilio en Barcelona, Avenida Diagonal, números 621-629, Torre II, código postal 08028.

Fundación Bancaria “la Caixa”, orienta su actividad principal a la atención y desarrollo de la obra social y a la adecuada gestión de su participación en CaixaBank, S.A., de conformidad con aquello que dispone la Ley 26/2013, de 27 de diciembre, de cajas de ahorros y fundaciones bancarias.

B. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE ENTRADAS Y DE ACCESO A LOS CENTROS Y EXPOSICIONES ITINERANTES DE FUNDACIÓN BANCARIA “LA CAIXA”

1. Objeto y ámbito de aplicación

El objeto del presente documento es la regulación de los términos y condiciones de compra de entradas y de acceso de los Centros CaixaForum, Museo de la Ciencia CosmoCaixa Barcelona, centro Palau Macaya Barcelona, Jardines de Cap Roig y Exposiciones y Talleres itinerantes de Fundación Bancaria “la Caixa” (en adelante, los “Centros”).

Las condiciones del presente documento se aplicarán a todas las personas que compren una entrada, y/o accedan a los Centros con la finalidad de visitar la colección permanente, las exposiciones temporales y/o sus instalaciones (tanto interiores como exteriores), y/o de participar en actividades organizadas por Fundación Bancaria “la Caixa”, en cualquiera de los espacios de estos.

En adelante, la colección permanente, las exposiciones temporales y las actividades citadas anteriormente serán referidas conjuntamente como la/s “Actividad/es”.

La compra de entradas para las Actividades se entiende realizada en el domicilio social de Fundación Bancaria “la Caixa” (ello sin perjuicio de la sumisión a los Jueces y Tribunales que corresponda) y supone la aceptación de las presentes condiciones generales en el momento de su formalización.

2. Condiciones generales de la compra de entradas

La reserva de entradas para grupos se podrá realizar telefónicamente y/o por correo electrónico, de acuerdo con la información disponible en las páginas web de los Centros o través del portal educativo de Fundación Bancaria “la Caixa” (en adelante, “la/s Página/s Web”).

La compra de las entradas se podrá realizar en los puntos de venta habilitados y en la recepción de los Centros, y así como de forma on-line a través de las Páginas Web (en adelante, los “Puntos Oficiales de Venta”), con selección de pase horario (fecha y hora) y de las localidades, en su caso.

En lo no previsto en las presentes condiciones generales, será de aplicación lo establecido en la normativa vigente.

El usuario debe cumplimentar correctamente los datos que se le requieren en el proceso de reserva y/o compra y se compromete a no comunicar e introducir datos de terceros o inciertos.

En caso de reserva de entradas para grupos, una vez realizada la reserva, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez se haya realizado el correspondiente pago, recibirá asimismo un correo electrónico de confirmación de la compra realizada, junto con las entradas adquiridas. En caso de reservas gratuitas, las entradas se recibirán una vez confirmada su asistencia. En caso de reserva de actividades en Exposiciones y Talleres Itinerantes, las entradas se recibirán en el momento de la confirmación de la reserva realizada.

En caso de compra online, el usuario recibirá igualmente un correo electrónico de confirmación de la compra realizada, junto con las entradas, en un plazo máximo de 24 horas.

Desde el momento del pago, quedará perfeccionada la compraventa y obligadas ambas partes al cumplimiento de lo acordado.

La compra de la/s entrada/s representa el conocimiento previo y la aceptación de las siguientes condiciones:

Los precios de las entradas estarán expresados en euros e incluirán el IVA en vigor en la fecha de la compra. Los precios que aparecen en el momento de la compra son los que se aplicarán a la misma. Fundación Bancaria “la Caixa” es libre de modificar el precio de las entradas en cualquier momento, sin que ello afecte a las entradas ya adquiridas. Igualmente, Fundación Bancaria “la Caixa” podrá ofrecer entradas gratuitas para las Actividades.
La compra de entradas online permite (i) imprimir la entrada en el mismo momento de finalización del proceso de compra, y/o (ii) guardar el archivo en el ordenador o dispositivo móvil para la posterior impresión y/o uso en el control de acceso a los Centros. En situaciones excepcionales, cuando por motivos técnicos y/o de seguridad las dos opciones anteriores estén desactivadas, el comprador podrá recoger la/s entrada/s en las recepciones de los Centros, presentando el resguardo de la operación de compra (confirmación de compra) enviado por correo electrónico. En el caso de compra presencial en la recepción de los Centros o en los puntos habilitados en las Exposiciones y Talleres itinerantes, el comprador podrá elegir (i) imprimir la entrada adquirida, y/o (ii) el envío de la entrada al correo electrónico que desee, para la posterior impresión y/o uso en el control de acceso.
Fundación Bancaria “la Caixa” podrá grabar y/o realizar fotografías durante la Actividad. Las imágenes y/o fotografías podrán ser publicadas en sus páginas web y/o en sus redes sociales, previas las autorizaciones correspondientes de los asistentes, con la finalidad de difusión informativa o promocional de la Actividad.
No está permitida la captación, filmación o grabación de imágenes o sonidos de la Actividad, sin la previa autorización de Fundación Bancaria “la Caixa”.
Fundación Bancaria “la Caixa” se reserva todos los derechos derivados de la Actividad, cuando así le corresponda.
Se podrán realizar cambios o anulaciones de las entradas adquiridas hasta 20 días naturales antes de la fecha de la Actividad, con la devolución del importe total abonado.
Fundación Bancaria “la Caixa” se reserva el derecho, por motivos técnicos, artísticos o de fuerza mayor que imposibiliten la celebración de la Actividad en las mismas condiciones anunciadas, a modificar las fechas, los horarios o los intérpretes anunciados (modificación sustancial de la Actividad), y también a decretar la suspensión o cancelación de la Actividad por los mismos motivos. En todos estos casos de modificación sustancial, suspensión o cancelación de la Actividad, Fundación Bancaria “la Caixa” procederá a la devolución del importe total abonado.
La adquisición de entradas o de pases de acceso no otorga a su portador el derecho a utilizarlos, o su contenido, con finalidades publicitarias, de marketing o de promoción (incluidos los concursos, regalos y/o sorteos), si no es con el previo consentimiento expreso y escrito de Fundación Bancaria “la Caixa”.

3. Condiciones generales de acceso

El acceso a los Centros (tanto a sus instalaciones interiores como exteriores) así como a las Actividades queda sujeto a las siguientes condiciones:

Se requiere estar en posesión de una entrada o pase de acceso que permita superar el control de acceso a los Centros, salvo aquellos espacios interiores y/o exteriores que no precisen de una entrada o pase de acceso.
La entrada o pase de acceso podrá ser requerido por el personal autorizado en cualquier momento y debe conservarse hasta el final de la Actividad.
Fundación Bancaria “la Caixa” no garantiza la autenticidad de la entrada o pase de acceso si la entrada no ha sido adquirida en alguno de los Puntos Oficiales de Venta o si el pase no ha sido entregado o recibido por el personal o canal autorizado.
Fundación Bancaria “la Caixa” se reserva el derecho de admisión. Este derecho se ejercerá con respeto a la dignidad de las personas y a sus derechos fundamentales, y en ningún caso se utilizará para restringir el acceso de manera arbitraria o discriminatoria, ni situar al usuario en condiciones de inferioridad, indefensión o agravio comparativo.
Fundación Bancaria “la Caixa” impedirá el acceso y permanencia de las personas en los Centros y/o en las Actividades en las siguientes situaciones:

Cuando el aforo establecido se halle completo.
Cuando se haya superado el horario del cierre del Centro y/o de la Actividad.
Cuando la persona que pretende acceder a los Centros y/o Actividad, o se encuentre en su interior, se encuentre en alguna de las circunstancias o manifieste alguno de los comportamientos siguientes:

Manifestar actitudes violentas, o que puedan producir molestias al público o personal del Centro, o puedan alterar el normal desarrollo del Centro o de la Actividad.
Portar armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales, salvo que, de conformidad con lo dispuesto en cada momento por la normativa específica aplicable, se trate de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o de escoltas privados integrados en empresas de seguridad privada inscritas para el ejercicio de dicha actividad y accedan a los Centros en el ejercicio de sus funciones.
Llevar símbolos, prendas u objetos que inciten a la violencia, el racismo o la xenofobia.
Consumir drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, o mostrar síntomas de haberlas consumido, así como dar signos evidentes de embriaguez.

Para acceder a los Centros, los menores de 16 años deberán ir acompañados de su representante legal o un adulto responsable. Fundación Bancaria “la Caixa” se reserva el derecho de solicitar documento acreditativo de la edad del asistente a la entrada del Centro o, posteriormente, dentro del mismo.
No se permite la entrada a los Centros de:

Todo tipo de animales, excepto perros guía, de asistencia o auxiliares terapéuticos, con la acreditación correspondiente. Se permite la entrada de perros con correa en el Centro Jardines de Cap Roig (Girona), dadas las particularidades de dicho centro.
Patinetes, monopatines, patines o bicicletas (incluidos eléctricos). No obstante, se permite su depósito en las consignas (a excepción de los eléctricos), siempre que las dimensiones de las que se encuentren disponibles lo permitan. Respecto de las bicicletas, podrán entrar hasta los puntos de aparcamiento que a tal efecto se hayan habilitado en los Centros.

Se permite acceder a los Centros y a las Actividades con bolsos y mochilas de pequeño tamaño (inferiores a 40x30x10 cm). Por razones de seguridad, aquellas mochilas, bolsas o maletas que superen dichas dimensiones deberán depositarse en las consignas de los Centros.
Los Centros (a excepción de las Exposiciones y Talleres itinerantes) disponen de un servicio gratuito de consignas para guardar prendas y objetos personales, sujeto a disponibilidad. Todas las prendas y objetos depositados en consiga deberán ser retirados antes del cierre de los Centros.

4. Videovigilancia

En el caso de que existan cámaras de videovigilancia en el Centro, se informará a los usuarios en el acceso al mismo y de conformidad con la normativa de protección de datos, entre otros, de que las imágenes captadas a través de dichos sistemas pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de Fundación Bancaria “la Caixa” con la finalidad de control de accesos y seguridad del Centro y de la Actividad, así como de resolución de cualquier incidencia. El usuario puede ejercer los derechos de acceso, supresión y limitación de sus datos y al tratamiento de estos ante Fundación Bancaria “la Caixa” en la dirección de correo electrónico dpd@fundacionlacaixa.org o en la dirección postal Avenida Diagonal 621 – 629, 08028 Barcelona.

5. Responsabilidad

Fundación Bancaria “la Caixa” no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de hechos en los que no intervenga culpa o negligencia por su parte.

6. Consultas y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre las presentes condiciones generales, así como para realizar cualquier comunicación de incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto a través del siguiente teléfono y/o dirección de correo electrónico:

900 22 30 40

info@contact.fundaciolacaixa.org

De conformidad con el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, el usuario también puede solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, a la que se puede acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, el usuario puede ponerse en contacto con nuestra entidad a través de nuestra web https://www.fundacionbancarialacaixa.org/ en la opción Atención al usuario que se encuentra en la parte inferior de la web.

C. AVISO LEGAL, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES

1. Validez de la información y contenidos

La información contenida en esta web es la vigente en la fecha de su última actualización.

Las presentes condiciones son las vigentes desde la fecha de su última actualización. Fundación Bancaria “la Caixa” se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento, en cuyo caso entrarán en vigor desde su publicación y serán aplicables a todos los usuarios de la Página Web desde esa fecha.

Los contenidos de la Página Web, en especial las referencias informativas y publicitarias, en su caso, salvo que expresamente se indique lo contrario, no constituyen ningún tipo de oferta vinculante. Fundación Bancaria ”la Caixa” se reserva el derecho a introducir modificaciones u omitir parcial o totalmente los actuales contenidos cuando lo considere oportuno, así como impedir o restringir el acceso de forma temporal o permanente.

Fundación Bancaria “la Caixa” podrá incluir en cualquiera de sus Páginas Web contenidos de terceros y enlaces a páginas web de terceros, siempre con la autorización de sus titulares, tales como a redes sociales y a otras informaciones. En ninguno de esos casos Fundación Bancaria “la Caixa” será responsable de las páginas y contenidos de terceros, así como del funcionamiento y disponibilidad de los mismos.

La Página Web puede permitir a los usuarios introducir contenidos. Fundación Bancaria “la Caixa” se reserva el derecho a no publicar, retirar o eliminar todos los contenidos que considere incorrectos inexactos o contrarios al presente Aviso legal y Política de Privacidad.

Los usuarios no podrán incluir en la Página Web contenidos referidos a confesiones religiosas o ideas políticas (incluidas declaraciones y símbolos de partidos políticos y organizaciones religiosas), ni antisociales, ni ofensivos a valores culturales o religiosos, provocativos, despectivos, violentos, obscenos, sexuales y/o de grupos que no son socialmente aceptables o ilegales, así como cualquier otro que pueda herir la sensibilidad de terceras personas, vulnerar los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas por la normativa aplicable y/o los establecidos en la legislación sobre derechos de los consumidores y usuarios, sobre la protección de la infancia y la juventud, constituir o suponer una intromisión en la intimidad personal o familiar de las personas físicas o violación del derecho al honor de terceros o del secreto de las comunicaciones. En cualquier caso el usuario será el único responsable de las opiniones emitidas así como de la veracidad, exactitud y/o licitud de los mismos.

La inclusión de contenidos sujetos a derechos de autor y a derechos de imagen queda condicionada a que el usuario ostente legitimación suficiente y obtenga las autorizaciones necesarias para que el contenido pueda ser utilizado, tanto por él mismo como por el resto de usuarios, en los términos previstos en el presente Aviso Legal y Política de Privacidad, y que su utilización no suponga vulneración de ninguna previsión legal, contrato, derecho o propiedad de terceros, ni de ningún modo suponga competencia desleal.

En consecuencia, por el hecho de incluir contenidos en la Página Web se entenderá que el usuario que lo incluye cuenta con la referida legitimación.

2. Política de privacidad y protección de datos

Fundación Bancaria ”la Caixa” cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad.

Fundación Bancaria ”la Caixa” ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Cuando sea solicitada la cumplimentación de un formulario en el que se recojan datos de carácter personal, se informará al usuario de la identidad y los datos del responsable del tratamiento de datos y del delegado de protección de datos, de los fines y de la base jurídica del tratamiento, de los destinatarios de los datos, en su caso, de las transferencias internacionales de datos, en su caso, de los plazos de conservación de los datos y de la facultad del usuario de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y/u oposición al tratamiento, del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control y de la existencia de decisiones automatizadas, en su caso. Los datos personales recogidos solo serán tratados y/o cedidos con la expresada finalidad, y siempre con el consentimiento del usuario.

Para más información sobre las garantías a la privacidad, el usuario puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: Avenida Diagonal 621 – 629, 08028 Barcelona, o en la dirección electrónica dpd@fundacionlacaixa.org.

Para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores pedimos a nuestros usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.

3. Política de cookies

Las Páginas Web de Fundación Bancaria ”la Caixa” disponen de cookies, que son pequeños ficheros de datos que se almacenan en el ordenador del usuario y que pueden permitir a nuestros sistemas recordar características o preferencias de la navegación en nuestras páginas web que puedan servir para personalizar su acceso en sucesivas visitas, hacer más segura la navegación, recabar información estadística sobre la navegación efectuada, o conocer preferencias de usuarios.

La política de cookies de la Fundación Bancaria ”la Caixa” se sujeta a la normativa comunitaria y española en vigor, relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas. En virtud de la misma, Fundación Bancaria ”la Caixa” le informará de las cookies que utiliza en cada uno de sus sitios web (https://legal.fundacionlacaixa.org/n/actual/cookies_es.html) y, cuando sea preciso, solicitará su consentimiento para poder utilizarlas.

Estas cookies no son invasivas, ni nocivas, ni contienen datos de carácter personal, ya que su única función es personalizar su navegación en la forma antes expresada.

4. Portales móviles y geolocalización

Algunas de las Páginas Web de Fundación Bancaria ”la Caixa” están adaptadas para su uso en dispositivos móviles, por lo que es posible que la presentación y el contenido de las diferentes aplicaciones móviles no coincidan ni sean exactos a los del portal o al de los diferentes websites.

Asimismo, algunas de las Páginas Web o aplicaciones pueden disponer de funciones de geolocalización, al objeto de determinar cuando el usuario la active, la ubicación de dicho dispositivo en cada momento. Por lo que de esta manera podrá acceder a los servicios que precisen geolocalización y que Fundación Bancaria ”la Caixa” tenga disponibles.

El acceso a los citados servicios requerirá la activación por parte del usuario de la función de geolocalización en su dispositivo móvil, la cual usted podrá desactivar en cualquier momento.

5. Propiedad intelectual e industrial

Los portales web de Fundación Bancaria ”la Caixa”, las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en las mismas, incluyen textos, documentos, fotografías, dibujos, representaciones gráficas, bases de datos, programas informáticos, así como logotipos, marcas, nombres comerciales, u otros signos distintivos, protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que ésta o las empresas de su Grupo son titulares o legítimas licenciatarias.

Fundación Bancaria ”la Caixa” no otorga garantía alguna sobre la licitud y legalidad de la información o elementos contenidos en las Páginas Web de Fundación Bancaria “la Caixa” cuando la titularidad de los mismos no le corresponda ni tampoco a las empresas de su Grupo.

6. Usos prohibidos y permitidos

Queda prohibida cualquier modalidad de explotación, incluyendo todo tipo de reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación pública y transformación, mediante cualquier tipo de soporte y medio, de las obras antes referidas, creaciones y signos distintivos sin autorización previa y expresa de sus respectivos titulares. El incumplimiento de esta prohibición podrá constituir infracción sancionable por la legislación vigente.

No obstante, por su cuenta y riesgo, el usuario podrá descargar o realizar copia de tales elementos exclusivamente para su uso personal, siempre que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual o industrial de Fundación Bancaria ”la Caixa”. En especial, no podrá alterarlos, modificarlos o suprimirlos ni total ni parcialmente. En ningún caso, ello significará una autorización o licencia sobre sus derechos de propiedad o los de las empresas de su Grupo.

Queda prohibido, salvo en los casos en que expresamente lo autorice Fundación Bancaria ”la Caixa”, establecer enlaces, o hipervínculos, desde portales o sitios web de terceros a páginas web de Fundación Bancaria “la Caixa” distintas de la página principal de su portal, accesible en la dirección URL (https://fundacionlacaixa.org/), o la que le sustituya en el futuro, así como presentar sus Páginas web o la información contenida en ellas bajo frames o marcos, signos distintivos, marcas o denominaciones sociales o comerciales de otra persona, empresa o entidad.

7. Responsabilidades

Fundación Bancaria ”la Caixa” no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en sus Páginas web, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias fuera de su control.

Fundación Bancaria ”la Caixa” no es responsable de la información y demás contenidos integrados en espacios o páginas web de terceros accesibles desde Páginas Web de Fundación Bancaria “la Caixa” mediante enlaces o hipervínculos, ni de la información y demás contenidos integrados en espacios o páginas web de terceros desde los que se acceda mediante enlaces o hipervínculos a su sitio web o a cualquiera de sus páginas web, ni de la información y contenidos de cualquier página web de terceros que se presente bajo la apariencia o signos distintivos de Fundación Bancaria ”la Caixa”, salvo autorización expresa de esta última.

Fundación Bancaria ”la Caixa” y sus proveedores de información como terceras partes no asumen responsabilidad alguna con relación a la información, contenidos de todo tipo, productos y servicios ofertados o prestados a través de las Páginas Web de Fundación Bancaria “la Caixa” por terceras personas o entidades, aunque pertenezcan a su mismo Grupo, y, en especial, por los daños y perjuicios de cualquier tipo que, vinculados a lo anterior, puedan producirse por: (i) ausencia o deficiencias en la información facilitada a los usuarios o en su veracidad, exactitud y suficiencia; (ii) incumplimiento o cumplimiento defectuoso o impuntual de los contratos o relaciones precontractuales; (iii) incumplimiento de las obligaciones que incumben a los prestadores de servicios de la sociedad de la información; (iv) infracción de los derechos de los consumidores y usuarios; (v) infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial; realización de actos de competencia desleal o de publicidad ilícita; (vi) infracción del derecho de protección de datos; del secreto profesional y de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas; (vii) en general, el incumplimiento de cualesquiera leyes, costumbres o códigos de conducta que resulten de aplicación y (viii) cualquier decisión tomada en dependencia de la información suministrada a través de este sitio web.

Ni Fundación Bancaria ”la Caixa” ni los proveedores de información como terceras partes asumen responsabilidad alguna por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por: (i) interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control; (ii) intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros; (iii) uso indebido o inadecuado de las Páginas Web de Fundación Bancaria ”la Caixa”; (iv) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

Fundación Bancaria ”la Caixa” no se responsabiliza de las posibles discrepancias que, con carácter transitorio, puedan surgir entre la versión publicada en sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en sus Páginas Web.

8. Legislación aplicable

A la compraventa de entradas que se lleva a cabo a través de esta Página Web le resulta de aplicación la legislación española.

Entrada exposició

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